Caleb
Principal antagonista del juego. Es el líder de un poderoso equipo de corredores en Bayview y el responsable del sabotaje que destruye el coche del protagonista. Su objetivo es mantenerse como el mejor corredor de la ciudad.
Need for Speed Underground 2 continúa la historia del corredor callejero que comenzó en el primer Underground. El jugador llega a la ciudad de Bayview después de haber derrotado a Eddie, pero su reputación provoca que un nuevo rival intente eliminarlo de la escena. Tras un sabotaje que destruye su coche, el protagonista debe empezar desde cero, participar en carreras ilegales nocturnas, mejorar su reputación y dominar la ciudad mientras reconstruye su vehículo con nuevas piezas de tuning y rendimiento.
La historia comienza cuando el protagonista llega a Bayview invitado por Samantha, una antigua amiga de las carreras callejeras. Sin embargo, al poco tiempo de llegar, un misterioso corredor llamado Caleb provoca un accidente que destruye el coche del jugador. Esto obliga al protagonista a comenzar nuevamente su ascenso en el mundo de las carreras ilegales.
A lo largo del juego el jugador explora libremente la ciudad, compitiendo en distintos tipos de carreras como circuito, sprint, drift y drag. Con cada victoria se gana dinero y reputación que permiten desbloquear nuevas piezas de personalización. Poco a poco el jugador gana fama en Bayview hasta finalmente enfrentarse a Caleb y su equipo para convertirse en el corredor más respetado de la ciudad.
Algunos personajes importantes dentro de la historia de Underground 2 que influyen en el progreso del jugador dentro de la ciudad de Bayview.
Principal antagonista del juego. Es el líder de un poderoso equipo de corredores en Bayview y el responsable del sabotaje que destruye el coche del protagonista. Su objetivo es mantenerse como el mejor corredor de la ciudad.
Amiga del protagonista que lo invita a competir en Bayview. Ella ayuda al jugador a integrarse en el mundo de las carreras callejeras y lo guía durante gran parte del inicio de la historia.
Mecánica experta que ayuda al jugador a mejorar su coche con nuevas piezas de rendimiento y modificaciones visuales. También sirve como contacto dentro del ambiente underground de la ciudad.
Need for Speed Underground 2 fue uno de los juegos más influyentes de la saga debido a su enorme sistema de personalización de vehículos. Permitía modificar prácticamente todos los aspectos del coche, desde piezas de rendimiento hasta pintura, neones, vinilos y kits de carrocería. Esta libertad convirtió al juego en uno de los favoritos de la comunidad.